从知识本身定位来讲，知识创造价值。要想创造价值，我们创造价值前提就是需要能量，知识就是力量。如果我们有很好的内容，也有很好的模型的话，知识就可以改变的命运。这是蓝凌的一些心得，也是做案例的方向。

     我今天讲有四个方面：第一个是门户整合浅谈。第二个是实践中的知识门户实施，第三部分是门户整合中的知识管理应用，第四个是管理推进技术，技术支撑管理。

     这个图来讲，在座的各位参加不同信息化论坛，或者会议，或者产品发布里面经常看到，就是现在的员工，面临的IT系统足够足够多，多到不知道怎么用。我看到辽宁一个发动机的客户大门上贴了一个纸条上写着：“拒绝SAP”，为什么？太烦了。这里面问题太多了，比如说业务整合的问题，信息的问题，这些问题是很多机构经常遇到的。

     在不同的维度来讲，企业门户定位，大家不要理解成新浪和搜狐这样的平台，而是更多的基于管理支撑的门户。不同的机构，或者部门，对门户的理解概念可能有所不一样，办公室来讲的话，就是工作场景再现。我每天打开电脑，跟工作相关的内容能否在我的电脑上展现。人力资源希望基于人员为对象统一的角色，统一帐户，统一内部体系化的管理，包括项目业务部门，希望有更边界的工作平台，等等这些理解，我们可以归纳为企业门户的定义。

     这个图在很多地方都可以看到，企业门户包括三类，一个是企业信息门户，企业的内部信息和外部资讯，我们如何整合展现在统一平台上。第二个是知识门户，在我们的工作当中，能够用的上内容就是知识，其实来讲，我们不必要在意知识怎么解释，包括文字，包括图片，包括自己固定的一些标识图片，包括内部显性和隐性的东西，还有外部显性和隐性的知识。第三个就是应用门户，包括办公自动化系统，MOSS，决策支持系统，CRM。这是一个应用的框架图，企业统一门户，整个组建里面有一些Portol的平台，这些其实来讲组成我们企业一个比较完整的门户应用，从信息、内容，从工作流程，从人员角色，权限管理等等都比较完整。现在企业门户应用已经变成以人为导向的应用。员工需要知识，能够处理的流程，需要做的工作内容，包括统一的体系管理，有了企业门户，员工做起来就很轻松，这是对门户大概的理解。

     我们看一下案例，这是美的的新闻中心，这是厦门航空。像这些我们看到的是一个结果，底层下面还有很复杂整合的技术，技术来讲无穷尽。我希望这些以用为导向，用技术逐步完善知识门口的机构。这是我们做天津的铁道三院的案例。这些都是从管理支撑，业务支撑，以流程、数据为集合展现的门户应用模型。有很多人尤其是CIO，或者做技术的，经常会问，信息怎么整合，怎么展现，我想这个问题暂时放一下，我觉得大家肯定相信目前有比较好的厂商，像IBM，像SAP，BAE，都有标准的解决方案，这些方案从技术上应该是没有问题，剩下的就是成本，基于成本怎么回报。其实并不是有了IT就能赚钱了，而是说IT为赚钱服务的。

     关于门户实际需求，我们有一个知识管理体系，我们用什么样技术手段实现门户，用什么样的手段集成开发，门户能展现的内容，我想从门户看到的东西是什么。包括门户展现的内容和既有信息系统及内容和其他指示体系之间的关系？这些问题都很难回答，但是有了门户管理体系就会不难实现。
企业里面就是把人和事件，通过各类管理体系结合起来。事件就是文本、数字等等构架起来的。就像我们初中物理里面学的，人和事件中间有一个电磁力，就是信息门户，知识门户，应用门户，但是这个电磁力多大，也需要多少的磁线圈。所以线圈就是复杂的门户技术繁重的门户集成开发，再就是有意的知识整合和发现的问题。

    知识管理，就是运用管理及技术手段将人与知识充分结合，创造知识，共享的行为模式和文化，通过知识应用及创新，提升组织核心能力，为企业创造价值。同时我们会对知识管理的概念有一些澄清，希望大家也对这个概念做补充。因为在中国对知识管理还有自己的理解，知识管理是不是协同，是不是集成，是不是文档管理，是不是OA，是不是学习型组织，显然都不是。它更多是偏重于体系化。这个图画的比较简单，就是看门户展现的内容如何与知识管理关联起来，第一个就是知识点，第二个，待办提醒，第三个，信息发布，第四个，数据报表。我把刚才这个图更直观的画了一下，如果我们收到一个流程提示，开始操作，进入结点1，传统做法就是按照我的权力，按照我的素养去操作。如果有了知识管理体系，你就可以看到过去优秀的做法和支持，这个支持通过IT手段也有相应的方法。这个手段有的是管理手段，有的是考核的条件等等，把有效的知识以最佳案例库的形式存在数据库里面，展现在我们的门户上面。

    有很多人我能不能建一个数据库，跟我们的HR，跟客户关系结合起来，理论上没有问题，但是具体应用起来就成环境的问题了。所以门户用知识管理的结合，同时把数据整合展现的技术加以使用，是一个最好的落地点。目前这个在大的企业里面有成功的应用。像大海制造。

     如何把管理加IT进一步的融合，看起来是一个非常简单的概念，就是进入企业，工作前，工作中，工作后，需要什么样的知识来支持我们，底下就是知识库的门户的构成，有知识管理平台，协同办公平台，企业整合中心。今天讲的主题跟企业整合中心非常贴切。我们可以看一个比较简单的概念，就是梳理的内容，从技术来讲，做门户整合之后，可以做一些数字化品牌规划，比如说展现的风格，企业各类角色对门户功能的需求，哪些关键业务流程可以通过门户功能优化等等，再一个就是不同人在不同的时间能获取什么样不同的内容，这是需要我们大大研究的课题。

    我们最后再看一个片子，这是我们非常有意思的案例的一个片子。右下角有一个工作任务占了整个门户的四分之一，还有其他四分之三的内容改善你的工作，完成你的任务，包括提供员工生活娱乐方面的信息，以体现对员工生活的关怀，增加门户的吸引力，为员工之间的沟通与交流提供一个便利的环境，提供员工访问通用信息和服务的方法和途径。这个是希望帮助员工实现工作和生活的有机平衡。

    这是蓝凌的介绍，因为时间比较紧张了，作为蓝凌来讲还是希望在知识管理里面做的比较专著，我们170多人这么多年一直做这一件事情，以专业人才和多年积累的行业经验，为数百家客户成功实施知识管理，实现近100%项目的验收及客户满意度，并已成为中国知识管理专业服务第一品牌。
希望在座的各位共同把知识管理的市场推起来，包括提供一些相关的知识管理的技术。这是蓝凌的一些成就，包括IBM全球顶级合作伙伴，Lotus等等。具体的有什么问题，也可以在蓝凌网站上进行一些访问，包括可以垂询我们的人员，谢谢大家。