赛迪顾问 | 大会背景 | 大会特色 | 大会议题 | 大会日程 | 参会人员| 宣传攻略 | 大会联系 | 在线报名
会议时间:
时间:2007年6月26日
地点:北京·新世纪饭店
会议主题:

引领健康消费潮流
开创和谐服务时代

主办单位:
赛迪顾问股份有限公司
协办单位:
支持媒体:
中国电子报
通信产业报
通信世界
数字通信世界
赛迪网
泰尔网
大会网站:
往届回顾:

 

  在线直播 >>

 大会背景

  2007年,中国手机用户规模继续保持快速增长,截止到3月底,中国手机用户数已达到4.8亿,并且还在以每月超过600万的新增用户数发展。

   随着手机普及率的逐年上升,由手机带来的售后问题和手机投诉问题,成为了消费者日益关注的话题,同时也成为企业、政府主管部门关注的焦点。伴随着信息产业部等主管部门打假扫黑专项整治活动的全面展开,以及运营商、渠道商、内容提供商以及异军突起的第三方服务企业的鼎力支持,手机品牌企业正在通过夯实自身水平、加强上下游合作等方式不断加大力度、深度介入服务市场,从而使“服务”概念成为企业继产品之后赢得用户青睐、占领市场的关键所在,企业的服务模式已超越以往“传统服务”的初级模式,开始由单纯的维修服务向个性化、多元化的用户导向模式转变。

   在此背景下,中国手机售后服务产业终于逐步浮出水面,第三方专业售后服务提供商逐渐增多,不仅成为众多手机厂商的指定售后服务提供商,同时也开始向移动运营商的定制手机提供全方位的售后服务。根据赛迪顾问研究报告表明,2006年国内整个售后服务产业规模已经达到32亿元,同比增长了16.8%,并且在未来三年还将保持快速增长,尤其是保外业务和新兴增值服务市场。

  进入2007年,第三代移动通信技术的应用即将破冰、2008年奥运会进入全面备战阶段,引起业界广泛关注的《电子信息产品污染控制管理办法》也已经开始实施……种种因素使得中国手机服务产业在面临着良好机遇的同时,也面临着新环境、新市场、新条件的诸多考验,如何迎接挑战,开创和谐健康的产业环境?如何抓住机遇,引领时尚健康的消费潮流?我们将在本次年会上与业内人士就此类热点问题一起展开全面、深入的讨论:

  ――如何有效打造健康消费潮流?如何抓住市场机遇创新服务模式?
  ――企业如何在迅速变化的市场环境中建立快速响应机制?
  ――如何有效地解决居高不下的手机投诉问题?
  ――如何与消费者建立切实有效的沟通模式?

  作为业界著名的ICT咨询公司,赛迪顾问依托中国电子信息产业发展研究院强大的资源优势和长期的研究经验和成果,已成功举办了七届手机用户服务满意度调查活动,对中国手机售后服务产业的发展起到了积极而卓有成效的推动作用。

   2007年1月至5月,赛迪顾问继续推进“赛迪手机调查”系列,总结手机服务市场创新模式,关注服务市场存在的问题和矛盾,深入研究在新的市场环境下国内手机服务市场消费行为和消费趋向,并展开了“2007年第八届中国手机用户服务满意度调查”。力求通过周密的问卷调查,详实的数据分析,深入的专家解读,把握中国移动通信产业的消费趋势和服务走向,以“引领健康消费潮流 开创和谐服务时代”为主题,盛邀政府领导、知名行业专家,著名企业专家及产业链的企业代表,共同探求中国手机产业服务理念和发展模式。

  拟定于2007年6月26日在北京举办“2007年中国手机服务年会暨第八届中国手机用户服务满意度结果发布会”。届时,赛迪顾问将隆重发布《2007中国手机售后服务满意度调查白皮书》和《2007中国手机售后服务产业发展蓝皮书》。



 大会特色

汇聚业内专家企业精英 搭建产业交流平台

——权威咨询机构主题演讲,发布详实手机服务市场分析报告

——剖析手机服务创新趋势,把握服务市场发展趋向

——挖掘手机服务领域热点应用,聆听企业实战经验

——深入探讨未来3G业务运营模式及深远影响

——把握中国手机售后服务产业发展与投资机会

提供政府、企业、用户互动机会

——政府主管领导深入剖析移动通信行业发展趋势

——消费者协会相关领导解读消费者服务领域新诉求

——业内专家深层次讨论,阐述手机服务领域存在的痼疾,为手机企业制定相关策略提供参考

——运营商、SP/CP、手机上下游企业业务领域战略方针

展示企业品牌形象 深挖潜在合作机会

——提供企业高层、专家面对面高层对话,提升企业服务理念与品牌形象

——案例式、互动式交流方式,寻求潜在合作机会

专业、权威评选 推介用户满意亮点企业

——以权威、专业平台,评选细分领域用户满意企业

——以真实、生动案例,再现企业优秀服务理念




 大会议题

专题一:服务市场的新趋势
    议题一:移动通信领域服务策略与战略
    议题二:探讨手机服务市场发展脉络及问题
    议题三:手机服务市场消费趋势分析

专题二:服务内容的提升与创新
    议题一:如何建立移动增值领域共赢机制
    议题二:如何抢占3G时代市场先机

专题三:服务模式的转变与融合
    议题一:国产手机企业突破传统售后服务模式
    议题二:第三方机构在手机售后服务中的地位和作用
    议题三:手机服务领域上下游合作机会探讨

专题四:服务需求的挖掘和探索
    议题一:手机用户对于手机服务市场的理解和潜在需求
    议题二:手机三包政策的不足和改进
    议题三:如何完善法规制度,建立和谐消费环境


 大会日程

2007年中国手机服务年会会议日程

时间

主题

主讲人

13:30~14:00

签到

 

13:50~14:05

主持人开场

播放企业宣传片

14:05~14:35

致辞

信息产业部领导
中国消费者协会领导
中国电子信息产业发展研究院
赛迪顾问股份有限公司领导

14: 35~15:30

主题演讲

移动行业专家

15:30~16:00

主题报告及颁奖

赛迪顾问股份有限公司

16: 00~17: 20

专题演讲

终端制造企业首脑

零配件企业首脑

手机设计企业首脑

增值服务平台提供商首脑

终端渠道销售企业首脑

服务提供商(内容服务商)首脑

17: 20~17:50

高层对话

政府、业界专家、研究机构、企业

17:50~18:00

抽奖

 

18:00

论坛结束

 

备注:会议议程以当天会议为准。

 参会人员

    本次会议活动拟邀请参会嘉宾300人,主要包括:

    ——信息产业部主管领导
    ——中国消费者协会及分支机构
    ——著名专家、学者、权威咨询机构
    ——中国移动及各地分公司、中国联通及各地分公司
    ——移动通信终端制造企业
    ——上游零部件企业
    ——手机设计企业
    ——移动通信网络设备制造企业
    ——终端渠道销售企业
    ——移动通信服务提供商和内容提供商
    ——学术研究机构、中介机构资深人士
    ——证券机构、风险投资商
    ——各类专业媒体

 宣传攻略

(一)媒体宣传

    1. 大众媒体:

   新华通讯社、经济日报、参考消息、北京日报、北京青年报、北京娱乐性信报、中国青年报、新京报、名牌时报、消费日报、中国消费者报、精品购物指南、华夏时报、市场报、北京现代商报、中华工商时报、中国信息报等。

    2. 行业媒体:

    数字时代、中国电子报、通信产业报、通信世界、通信市场、通信时代、数据通信、消费电子资讯、当代通信等

    3. 专业媒体:

    互联网周刊、中国计算机报、中国计算机用户、中国电子报、软件世界、国际金融报、金融时报、证券时报、证券日报、人民邮电报、通信世界、通信产业报、当代通信、中国数据通信、通信市场、中国高新技术产业导报、中国电信业、消费电子商讯等。

    4.地方媒体:

    上海商报、上海金融报、新快报、江苏经济报、广州日报、深圳特区报、南方都市报、信息时报、深圳商报、金陵晚报、今晚报等

    5.网络媒体:

    新浪网、搜狐网、网易、赛迪网、21CN、硅谷动力、千龙新闻网、C114、天极网、人民网等。

(二)宣传策略

1.网上直播

    中国移动通信产业网联合新浪网、赛迪网、网易科技报道、中国电子行业信息网、中国电子信息百强企业网组织全程网上直播;

    直播内容包括图文,强调场内外的互动;

    加强全国各地合作伙伴链接,扩大网上直播影响范围。

2.网上展示

    展示平台:中国移动通信产业网、中国电子行业信息网

    栏目设置:
    
(1)企业获奖专栏:在主页面位置显示获奖企业LOGO链接和获取得奖项
    (2)特色产品推荐、企业发展理念:在网站中开辟专栏展现;
    (3)手机论坛:提供企业理念、产业观点展示平台;
    (4)精彩回放:以BANNER的形式再现论坛直播现场;
    (5)公布调查结果和企业获奖名单。

3.媒体传播

    对手机服务满意度调查结果进行全方位立体传播

        a)专题策划:就手机服务对话厂商高层

        b)行业机构与权威调查结合,在不同媒介上发布手机用户服务满意度调查结果

        c)视觉传播——电视台配合专题节目策划

        d)第三方机构点评手机售后服务中的地位和作用

    结合厂商各自的宣传诉求——个性化定制传播

        a)精准媒体传播——专访/案例研究

        b)行业媒体传播——行业媒体定向投稿

        c)区域媒体传播——针对厂商销售诉求,选择特点区域传播

4.现场展示

        厂商宣传资料现场展示(印刷品、展示柜、易拉宝、胸卡、竖幅)

        企业理念动态宣传——演讲展示

5.直投宣传

    1.赛迪顾问公司以直投的方式发布本次年会概况;

    2.内容包括介绍本次年会情况、企业产品和企业形象展示;

    
3.以赛迪顾问公司丰富的客户资源为基础确保宣传到达率和宣传效果。

6.评比活动宣传

    1.基于赛迪手机调查,以中国移动通信产业网为平台,通过街头拦访、电话访谈、网络、专家访谈、小组座谈等多个侧面,面向整个手机产业链,从用户满意品牌、质量、技术、产品等方面,对手机企业2006年度的品牌建设、产品质量、功能、广告、公关、促销、运营商及渠道商进行全面专业的调查和评选,推荐成功企业、品牌和产品;

    2.评比及获奖结果将配合大规模媒体宣传,提升企业和品牌的知名度。


 大会联系

“2007年中国手机服务年会”会务组

    通信地址:北京市海淀区紫竹院路66号赛迪大厦10层
    邮政编码:100044
    网址:http://www.chinamobile.gov.cn

调查事宜请联系:


    联 系 人:蒋利峰 黄静
    电 话:010-88559025 / 8528
    传 真: 010-88558518
    电子邮件:jianglf@ccidconsulting.com
              huangjing@ccidconsulting.com

合作赞助事宜请联系:

    联 系 人:王欣 何冰洋 曹卫云(深圳)
    电 话:010-88559905 / 010-88558500 / 0755-88376721
    传 真:010-88559009
    电子邮件:wangxin@ccidconsulting.com
              heby@ccidconsulting.com
              caowy@ccidconsulting.com

参会报名事宜请联系:

    联 系 人:何扬 池翔
    电 话:010-88559924 / 9092
    传 真:010-88559009 / 8518
    电子邮件:huiyi@ccidconsulting.com


 在线报名
其中带 * 号的为必填项(请填写详细申请信息,以便我们及时有效的与您联系!)
 会议名称: *
 姓名: *  性别:  职务: *  手机:
 姓名:  性别:  职务:  手机:
 姓名:  性别:  职务:  手机:
 单位: *
 地址: *  邮编: *
 电话: * 如:010-8855XXXX
 传真: * 如:010-8855XXXX
 网址:
 电邮: * 如 user@ccidconsulting.com
 
 


赛迪顾问 | 大会背景 | 大会特色 | 大会议题 | 大会日程 | 参会人员| 宣传攻略 | 大会联系 | 在线报名
赛迪顾问股份有限公司版权所有 copyright 2007,All Rights Reserved