一、手机服务满意度调查
2000年首届中国手机售后服务满意度调查
作为CCID品牌性活动，“2000年（第一届）中国IT产品售后服务用户满意度调查”尝试将调查范围拓展到手机领域，并对摩托罗拉、西门子、阿尔卡特、诺基亚等国外品牌的服务满意度进行了评估。
2000年7月12日新闻发布会在西苑饭店举行，倡导电子化和个性化服务，积极推进“服务成为产品”，30余家媒体报道了这次活动，凤凰卫视制作10分钟专题节目详解IT服务的变化。
2001年（第二届）中国手机用户服务满意度调查
“2001年（第二届）中国IT产品服务用户满意度调查”开辟“2001年中国手机产品服务用户满意度调查”子项目，随机抽样7600余份，推选优秀服务企业包括并对摩托罗拉、波导等国内外品牌。
2001年7月18日新闻发布会在中国大饭店举行，开展专业服务和完善服务体系成为大会的主题，50余家媒体到会，赛迪影视组织了30余家地方电视台进行专题报道。
2002年（第三届）中国移动电话用户服务满意度调查
适应市场与产业发展的需要，经CCID授权，信息产业部电子信息中心、中国移动通信产业网开始独立运作移动电话领域服务评估和推介作为承办单位，赛迪数据围绕“三包”规定，在全国范围内采取网上调查、街头栏访、终端调查、电话调查等方式，进行了采样，信息产业部、国家工商局和中国消费者协会给予大力的支持。
2002年9月2日，新闻发布会在新世纪饭店举行，10余家分销商、经销商，以及70多家媒体踊跃参加发布会。
2003年（第四届）中国移动电话用户服务满意度调查
赛迪数据于2003年3月开始进行“2003年中国移动电话用户服务满意度调查”。与往届调查活动相比，本次调研活动范围拓展到增值服务领域，以便能更深切入当前的市场发展规律。本此调查历时三个月，在全国范围内开展，调查对象主要包括移动电话生产厂商、经销商及移动运营商。
2003年8月7日，新闻发布会在北京京都信苑大宴会厅举行。信息产业部、国家工商行政管理总局、中国消费者协会等有关领导出席会议并讲话，众多企业和行业专家深入交流了如何拓展中国移动通信领域的发展现状和未来趋势、深度探讨移动电话市场服务现状和发展模式。
2004年(第五届)CCID中国手机用户服务满意度调查
2004年7月28日, 赛迪数据成功举办了“2004年中国手机市场服务论坛暨第五届CCID中国手机用户服务满意度结果发布会”。信息产业部、中国消费者协会的有关领导，以及企业、行业用户的代表和媒体记者近200人参加了本次年会。
针对国内目前手机服务市场的现状和变化趋势，本次在调查内容在往届的调查基础上有所创新。调查不仅涵盖售前、售中和售后服务，而且在空间上重点区分了电话服务、网上服务和网点服务；不仅从消费者的角度关注服务的内容和效果，而且还从经营服务品牌的角度关注企业的整个服务战略；不仅在内容上突出了对增值服务的调查，而且还从整个产业链、企业竞争优势的角度关注服务的作用。
经过调查分析，赛迪数据认为，服务品牌经营时代已经来临，服务已成为手机企业竞争优势的重要源泉，成为手机企业竞争制胜的重要手段。
2005年（第六届）CCID中国手机用户服务满意度调查
北京赛迪数据有限公司举办的“2005年中国移动通信服务高峰论坛暨CCID第六届中国手机用户服务满意度调查结果发布会”6月10日在北京新世纪饭店隆重召开。本届论坛以“产业融合与服务创新”为主题，来自政府机构、行业协会与业内知名企业的与会嘉宾共300人针对移动通信服务的相关话题进行了深入探讨。北京赛迪数据有限公司作为国内首家专注于通信行业竞争情报的咨询服务机构，经过充分细致的调查研究，在本届论坛上发布了《2005年中国移动通信服务白皮书》（以下简称“白皮书”），引起了与会各界的强烈反响。白皮书以专项调研获取的大量权威数据为基础，通过行业专家和专业咨询师的深入研究分析，对当前中国移动通信服务市场的特点进行了总结，并对通信服务市场在未来三年的发展趋势进行了预测。
赛迪数据分析指出，随着中国移动通信产业进入平稳发展期、第三代移动通信技术应用迅速启动，服务作为产业链竞争优势的源泉，正在得到各方的高度关注；服务品牌的经营将成为2005年中国移动通信服务的主要特点；和谐服务则成为移动通信企业服务追求的终极目标。同时会上还发布了2005年用户满意的服务品牌，有7家手机企业获此殊荣。网易科技报道为本次会议做了现场直播，同时赛迪数据联合了近70家大众和专业媒体对会议进行了全方位的立体宣传报道，对促进手机服务行业的发展推广手机企业服务品牌起到了积极的推动作用。
2006年（第七届）CCID中国手机用户服务满意度调查
北京赛迪数据有限公司举办的“2006年中国手机市场服务年会暨第七届CCID中国手机用户服务满意度调查结果发布会”于7月5日在北京西苑饭店隆重召开。本届年会以“整合服务市场 创新服务模式”为主题，来自政府机构、行业协会、业界专家与业内知名企业的与会嘉宾共200余人针对移动通信服务的相关话题进行了深入探讨。北京赛迪数据有限公司作为国内首家专注于通信行业竞争情报的咨询服务机构，经过充分细致的调查研究，翔实的调查和科学的分析，在本届年会上发布了《2006年中国手机服务市场白皮书》（以下简称“白皮书”），引起了与会各界的共鸣。
赛迪数据分析认为，随着中国移动通信产业进入平稳发展期和第三代移动通信技术应用迅速启动，中国移动通信服务企业纷纷拓展服务空间，提升专业水平，以提高自身服务质量、服务效果；2006年中国移动通信服务企业的服务品牌经营战略逐渐向个性服务方向演变；以创新的服务模式，带动整体产业的发展成为移动通信服务市场的发展趋势。
2007年（第八届）CCID中国手机用户服务满意度调查
由赛迪顾问股份有限公司（HK 08325）主办的“2007中国手机服务年会暨第八届CCID中国手机用户服务满意度结果发布会”，于6月26日在北京隆重召开。本届年会以“引领健康消费潮流 开创和谐服务时代”为主题，来自政府机构、行业协会与业内知名企业的与会嘉宾总共200多人针对手机服务产业、市场的相关话题进行了深入探讨。赛迪顾问作为国内著名ICT咨询服务机构，经过数月的调查研究，翔实的调查和科学的分析，在本届年会上发布了《2007中国手机售后服务满意度调查白皮书》和《2007中国手机售后服务产业蓝皮书》，引起了与会各界同仁强烈的共鸣。
依托中国电子信息产业发展研究院（CCID），以专项调研数据为基础，通过行业专家和专业咨询师的深入研究分析，白皮书对当前中国手机服务市场的特点进行了总结，并对该市场在未来三年的发展趋势进行了预测。
白皮书指出：随着国内手机服务领域三大结构性变迁的出现，手机用户服务满意度出现下滑。服务主体、服务内容以及消费者的结构性变化不仅影响着整个服务产业的变革，同时服务满意度下降又成为服务市场亟待提升的前奏，而第三方综合服务提供商的兴起将成为市场的必然。
中国手机服务产业蓝皮书指出：作为新兴产业，未来几年中国手机售后服务产业市场前景广阔；其中保外维修和新兴业务有望成为服务领域新的增长点；面对新的机遇和挑战，手机售后服务有望作为独立实体由专业化的第三方服务机构来运作。
二、手机产品满意度调查
2000～2001年第首届、第二届中国手机产品满意度调查
2000年和2001年在手机企业起步阶段，CCID就紧跟行业热点，把握行业脉搏，对手机产品进行全面调查和研究，并对摩托罗拉、爱立信、西门子、阿尔卡特、诺基亚等国外品牌的产品满意度进行了评估。分别在2000年和2001年发布调查结果，评选出用户满意产品品牌，并通过电视台、平面与网络媒体进行深入报道和宣传，对通信产业的发展起到了推动作用。
2002年度（第三届）CCID中国手机满意产品调查结果发布会
2003年1月17日，由中国电子信息产业发展研究院、信息产业部电子信息中心联合举办的“蜂星电讯杯2002年CCID中国手机用户满意产品调查结果发布会暨颁奖典礼”，在北京京都信苑国际会议厅举行。信息产业部、国家工商局、中国消费者协会等有关领导出席会议并讲话，赛迪网、中国移动通信产业网、中国电子行业信息网、赛迪数据在线等组织了联合网上直播，中央电视台等30家有限电视台进行了专题报道。
本次调查从2002年10月启动，历时三个多月，采取街头拦访、网上调查和随机电话调查等方式，在全国60多个城市进行抽样调查，共获取有效问卷19,436份。研究涉及品牌满意度、产品满意度和渠道满意度等三个方面，分析指标包括品牌知名度和美誉度、产品质量、通话质量、外观设计、功能创新、售后服务、性价比以及渠道规模、覆盖能力、社会信誉等多个方面。
通过本次调查，赛迪数据认为：外观时尚，功能适用，成为产品发展的基本趋势；注重体验，张扬个性，成为手机消费的显著特征；品牌营销，服务制胜，成为企业竞争的当然选择；纵深拓展，连锁经营，成为流通渠道的发展之路。赛迪数据呼吁，功能的融合、价格的降低和渠道的创新，将成为2003年市场竞争的主旋律。
2003年(第四届)CCID中国手机用户满意产品调查结果
2004年3月5日，由中国电子信息产业发展研究院主办，北京赛迪数据有限公司承办的“2004年中国手机产品论坛暨第四届CCID中国手机用户满意产品调查结果发布会”在京举行。信息产业部、国家工商行政管理总局、中国消费者协会、中国通信工业协会等有关领导、专家与移动通信行业重点企业的代表就政府策略、行业趋势、企业发展、手机产品功能与设计、市场渠道等多个领域展开研讨。通过深入的研究和推论，客观评估中国移动通信市场规模、预测其发展规律和变化特点。
彩屏成为主流，拍摄引领时尚；品牌主导消费，质量决定成败；数码融合日益明显，家电连锁店/电信渠道份额攀升；降价促销倍受青睐，精准营销亟待实践。这是“2003年第四届CCID中国手机用户满意产品调查”得出的基本结论。
本次会议同时还发布了2004年中国手机用户满意产品等一系列奖项，共有11家中外手机企业和手机销售企业摘取桂冠。
2004年（第五届）CCID中国手机用户满意产品调查结果
2004年12月7日，由北京赛迪数据有限公司举办的“2004年中国手机产业高峰论坛暨第五届CCID中国手机用户满意产品调查结果发布会”在京隆重召开。
经历了市场孕育和品牌膨胀两个阶段后，中国手机市场即将进入行业集中期，在消费者换机需求日益趋强的拉动下，渠道、价格等传统竞争优势日益弱化，多媒体手机成为未来市场竞争的焦点，企业竞争的重心将转移到产业价值链的竞争。本次会议回顾和总结了2004年中国手机产业发展的基本形势，并围绕企业在新的市场竞争格局下，如何实施有效的市场竞争策略进行了深入的研讨。
赛迪数据调查表明，2004年国内手机市场全面步入成熟阶段。彩屏手机主导消费市场，功能创新成为竞争焦点；质量问题依然困扰消费，技术难题亟待解决；多媒体应用启动增值业务，消费体验成为时尚；渠道形态三足鼎立，专业品牌彰显竞争实力；市场细分和国际化扩张，成为企业解除库存压力的重要手段。
2005年（第六届）CCID中国手机用户满意产品调查结果
12月27日，由北京赛迪数据有限公司承办的“2005年第六届CCID中国手机用户满意产品调查结果发布会”在北京召开。在本次发布会上，围绕国内手机产业发展热点问题，业界专家、国内外企业、行业用户代表与行业主流媒体记者等与会者展开了热烈的交流与探讨。
随着手机核准制的颁布实施，新老两大阵营生产企业的直接对垒，使本已显得硝烟弥漫的国内手机市场竞争更加激烈。在手机进入多媒体时代后，市场细分如何推陈出新，企业核心竞争力如何构筑，国产手机企业发展前景成为本次会议讨论的焦点问题。
根据调研结果，经专家评审，波导、海尔、夏新、诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信和三星等品牌脱颖而出，荣膺2005年度“用户满意品牌奖”。
赛迪数据认为，2005年国内手机多媒体产品市场得到全面发展，但多媒体应用发展相对滞后，由于业务种类、收费、服务内容等多方面制约，国内手机多媒体应用市场潜力亟待挖掘。在准入制度出现质的变革、黑手机对市场冲击加剧以及新增手机用户日渐趋缓等多种因素影响下，国内手机市场竞争进入关键阶段，合理运用文化营销成为企业突出重围的利器。随着手机产品升级加速以及增值服务潜能逐步被开拓，国内企业在产品、服务和营销手段等方面的不断创新，国产品牌手机将再造竞争优势。尤其在3G即将到来，以及TD-SCDMA标准日益受到重视的市场机遇，国产手机重拾疆土，辉煌再现的时刻必将会到来。
2006年（第七届）CCID中国手机用户满意产品调查结果
12月28日，由北京赛迪数据有限公司承办的“2006年第七届CCID中国手机用户满意产品调查结果发布会”在北京召开。
06年中国手机市场正在呈现集中度逐渐提高，新晋厂商不断涌入的两极化趋势，市场空间日渐萎缩；与此同时，产品功能和配置不断升级，具备拍照、音乐、智能、蓝牙等细分功能的手机，其市场份额增长明显。如何在激烈的市场竞争中，准确把握用户多方位的需求，“新”“准”“快”的提供用户满意的产品，引领时尚消费趋势成为摆在企业面前的重大问题。3G时代的即将到来，无疑将为广大手机企业提供一个良好的机遇和平台。
本次会议就手机上下游合作模式、手机产品同质化、手机渠道销售、手机多媒体应用平台等热点问题进行了探讨，同时发布了用户满意品牌奖、用户满意产品奖等17项奖项。
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